二月，寒冬已过暖春将至，新气象新规划，我部门紧紧围绕院部署的2019年目标任务，制定新计划，并逐步落实开展工作。

二月二十五日下午实施计划第一步，为持续提高服务质量，贯彻“服务无止境”的宗旨，集合全体员工开展了“感动服务”主题培训，本次培训列举了一些日常工作中经常碰到的事例，并提供相应的服务措施以供参考，帮助员工抓住用心做事的机会，引导员工捕捉顾客个性化信息，教给员工如何让顾客满意、惊喜、甚至感动。

会议目的是让员工将“服务”二字铭记于心，将培训的知识落实到日常的工作中，做到服务至上，宾至如归,给宾客带来感动，使宾客难以忘怀。将海康“以人为本，服务于人”的精神彻底贯彻到每一位员工的心中！